ეს პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს „ოსტატი“ (შემდგომში — „აპლიკაცია“ ან „ჩვენ“) მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს.
1. მონაცემთა დამმუშავებელი
აპლიკაცია „ოსტატი“-ს ფლობს და ავითარებს საბა ლაბაძე, ფიზიკური პირი, საქართველო. კითხვების ან მოთხოვნების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: ostati.app@gmail.com
2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
- რეგისტრაციისას: სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა და პაროლი (დაშიფრული, Firebase Authentication-ის მეშვეობით), ან Google ანგარიშის საბაზისო მონაცემები Google-ით შესვლისას
- ხელოსნის პროფილში: პროფესია(ები), გამოცდილება, ფასები, ქალაქი/უბანი, პროფილის ფოტო, გარანტიის პირობები (თუ მითითებულია)
- მოთხოვნის შექმნისას: კატეგორია, აღწერა, თანდართული ფოტოები, სამუშაოს ზუსტი მისამართი
- გამოყენების მონაცემები: შეფასებები და მიმოხილვები, პასუხის დრო, ბოლო აქტივობის თარიღი
- ტექნიკური მონაცემები: push შეტყობინებების მისაღები მოწყობილობის იდენტიფიკატორი (FCM token)
3. რისთვის ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს
- მომხმარებლისა და ხელოსნის ერთმანეთთან დაკავშირება და მოთხოვნების მართვა
- შეტყობინებების გაგზავნა (მოთხოვნის სტატუსი, შეფასებები და სხვა)
- რეიტინგებისა და საჯარო პროფილების ჩვენება
- თაღლითობის, ბოროტად გამოყენებისა და ყალბი ანგარიშების პრევენცია (მათ შორის დაბლოკილი ანგარიშების სია და საჩივრების მართვის სისტემა)
- პლატფორმის გაუმჯობესება და ტექნიკური მხარდაჭერა
4. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს
- ხელოსანს, რომელმაც მოთხოვნა მიიღო — თქვენი ტელეფონი და ელფოსტა ეცნობება მხოლოდ მიღების შემდეგ, არასდროს ადრე
- მომხმარებელს — ხელოსნის საჯარო პროფილის მონაცემები (სახელი, რეიტინგი, ფასი, ფოტო)
- სერვისის მომწოდებლებს, რომლებიც გვეხმარებიან პლატფორმის მუშაობაში: Google Firebase (მონაცემთა ბაზა, ავთენტიფიკაცია, push შეტყობინებები, სერვერული ფუნქციები — მონაცემები ინახება ევროპაში) და Cloudinary (ფოტოების შენახვა)
თქვენს მონაცემებს არასდროს არ ვყიდით და არ ვუზიარებთ მესამე მხარეებს მარკეტინგული მიზნებისთვის.
5. შენახვის ვადა
თქვენს მონაცემებს ვინახავთ, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია. ანგარიშის წაშლის მოთხოვნისას მონაცემები იშლება დაუყოვნებლივ, გარდა კანონმდებლობით გათვალისწინებული გამონაკლისებისა (მაგალითად, გადაუწყვეტელი საჩივრის ჩანაწერი დავის დასრულებამდე შენარჩუნდება).
6. თქვენი უფლებები
საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად („პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“) თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენს შესახებ არსებული მონაცემების ნახვა, შესწორება ან წაშლა, დაუპირისპირდეთ მათ დამუშავებას და საჭიროების შემთხვევაში მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.
7. ანგარიშის წაშლა
ანგარიშის წაშლა შესაძლებელია პირდაპირ აპლიკაციაში, პროფილის გვერდიდან, ნებისმიერ დროს.
8. უსაფრთხოება
თქვენს მონაცემებს ვიცავთ Firestore-ის უსაფრთხოების წესებით, ანგარიშების დაბლოკვის სისტემით და დამატებითი უსაფრთხოების ზომებით (App Check).
9. ასაკობრივი შეზღუდვა
სერვისი განკუთვნილია მხოლოდ 18 წლის და მეტი ასაკის პირებისთვის.
10. Push შეტყობინებები
შეტყობინებების მიღება ნებაყოფლობითია. მათი გამორთვა შესაძლებელია ნებისმიერ დროს მოწყობილობის პარამეტრებიდან.
11. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში
დროდადრო შესაძლოა განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. განახლების თარიღი მითითებულია გვერდის თავში.
12. კონტაქტი
კითხვების შემთხვევაში მოგვწერეთ: ostati.app@gmail.com
This policy explains how "Ostati" (the "App" or "we") collects, uses and protects users' personal data.
1. Data controller
The Ostati app is owned and developed by Saba Labadze, an individual, Georgia. For any questions or requests, contact us at: ostati.app@gmail.com
2. What data we collect
- On registration: first and last name, phone number, email and password (encrypted, via Firebase Authentication), or basic Google account data when signing in with Google
- Handyman profile: profession(s), experience, prices, city/district, profile photo, guarantee terms (if provided)
- When creating a request: category, description, attached photos, the exact job address
- Usage data: ratings and reviews, response time, last activity date
- Technical data: a device identifier used to deliver push notifications (FCM token)
3. How we use your data
- To connect customers and handymen and manage service requests
- To send notifications (request status, new reviews, etc.)
- To display ratings and public profiles
- To prevent fraud, abuse and fake accounts (including a banned-accounts list and a complaint-handling system)
- To improve the platform and provide technical support
4. Who we share data with
- The handyman who accepted your request — your phone number and email are revealed only after acceptance, never before
- Customers — a handyman's public profile data (name, rating, price, photo)
- Service providers who help operate the platform: Google Firebase (database, authentication, push notifications, server functions — data stored in Europe) and Cloudinary (photo storage)
We never sell your data or share it with third parties for marketing purposes.
5. Retention period
We keep your data for as long as your account is active. When you request account deletion, your data is deleted immediately, except where the law requires otherwise (for example, an unresolved complaint record is kept until the dispute is resolved).
6. Your rights
Under Georgian law ("Law of Georgia on Personal Data Protection"), you have the right to access, correct or delete your data, object to its processing, and if necessary, file a complaint with the Personal Data Protection Service of Georgia.
7. Account deletion
You can delete your account directly in the app, from your profile page, at any time.
8. Security
We protect your data using Firestore security rules, an account-banning system, and additional security measures (App Check).
9. Age restriction
The service is intended only for individuals aged 18 and over.
10. Push notifications
Receiving notifications is optional. You can disable them at any time in your device settings.
11. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The update date is shown at the top of this page.
12. Contact
For any questions, write to us at: ostati.app@gmail.com